Contact & assistance

Si vous avez des questions, des retours ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe Support à l’adresse : support@technis.com.

Pour les urgences, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone :

• Suisse : +41 21 519 07 21 (9h00–18h00)

• France : +33 1 72 06 04 99 (9h00–18h00)

• États-Unis : +1 617 676 2494 (9h00–17h00, heure de l’Est – EST)

Du lundi au vendredi, sauf jours fériés, vous pouvez vous attendre à recevoir une première réponse en quelques heures.

Comment signaler un problème

Lors de l’ouverture d’un ticket, quelques informations aident notre équipe à comprendre plus vite :

• URL de la page sur laquelle vous étiez, accompagnée d’une capture d’écran

• Ce que vous faisiez au moment du problème

• Ce que vous vous attendiez à voir

• Ce qui s’est réellement passé

Des détails supplémentaires comme votre navigateur et votre système d’exploitation nous aideront à diagnostiquer et résoudre votre problème encore plus rapidement.

Comment donner votre avis

Vous pouvez partager vos idées ou suggestions via Aide > Partager un avis (disponible sur chaque écran).

Vos retours sont examinés régulièrement et notre équipe peut vous recontacter pour obtenir des précisions.