Alertes

Les alertes vous aident à surveiller des conditions importantes dans vos espaces physiques. Elles vous informent lorsque des critères spécifiques sont remplis — par exemple lorsque l'occupation d'une pièce est atteinte ou lorsqu’un appareil remonte un dysfonctionnement — afin que vous puissiez agir rapidement.

Les alertes peuvent être utilisées pour :

• Assurer la sécurité et la conformité : recevez des alertes lorsque le nombre de visiteurs dépasse les seuils de sécurité dans les zones très fréquentées.
• Suivre les files d’attente : déclenchez des alertes lorsque les files aux caisses ou aux entrées deviennent trop longues, afin que le personnel puisse intervenir rapidement.

• Contrôler la qualité de l’air intérieur : recevez des alertes lorsque la température ou le taux de CO₂ dépasse les seuils de confort pour le personnel ou les visiteurs.

• Vérifier le statut de vos capteurs : soyez averti lorsque des capteurs passent hors ligne ou signalent des erreurs, pour garantir la continuité du système.

Types d’alertes

Il existe deux principaux types d’alertes pour surveiller efficacement vos espaces :

• Alertes de statut des capteurs: déclenchées lorsqu’un appareil passe hors ligne ou revient en ligne.
• Alertes liées aux métriques : déclenchées dès qu’une condition sur une métrique particulière est remplie (par ex. « nombre de visiteurs présents »). Des alertes peuvent être créées pour toute métrique disponible.

Fonctionnement des alertes

Les alertes sont générées à partir de règles d'alerte que vous devez définir. Chaque règle fixe une condition qui, lorsqu’elle est remplie, déclenche une alerte.

Exemples :

• Règle « Zone surchargée » → se déclenche lorsque plus de 100 personnes entrent dans une zone.
• Règle « Problème de capteur » → se déclenche quand un appareil passe hors ligne ou revient en ligne.

• Règle « Salle vide » → se déclenche lorsqu’aucun visiteur n’est détecté dans une salle.

Les alertes se déclenchent automatiquement dès que leur condition est remplie. Par exemple, si une règle indique qu’une salle est vide, vous recevrez une alerte dès qu’aucun visiteur n’est détecté.

Pour éviter les notifications répétées, la même alerte ne se déclenchera de nouveau que si la condition n’a pas été vraie pendant au moins 5 minutes avant de se reproduire.

Pour les alertes d’état des appareils, le premier déclenchement peut prendre jusqu’à 5 minutes pour certains appareils.

Lorsqu’une alerte est déclenchée, elle apparaît dans votre tableau de bord des alertes et vous recevez une notification par e-mail ou SMS.

Tableau de bord des alertes

Le tableau de bord des alertes vous aide à suivre et à examiner toutes les alertes, avec un graphique sur 30 jours résumant le volume d’alertes dans le temps et un journal détaillé de toutes les alertes déclenchées.

Règles d’alerte

La page Paramètres > Règles d’alerte est l’endroit où vous définissez et gérez vos conditions d’alerte.

Chaque règle comprend :

• Un nom (ex. « Salle vide »)

• Une condition (ex. « Visiteurs présents supérieur à 100 »)

• Le site et l’emplacement auxquels elle s’applique

Vous pouvez ajouter de nouvelles règles ou supprimer des règles existantes pour adapter l’alerte à vos besoins opérationnels. Découvrez comment créer une alerte.