--- title: Alertes description: Alertes --- [Passer au contenu](https://support.technis.com/fr/alerts-overview#main-content) - [Français](https://support.technis.com/fr/alerts-overview) - [English](https://support.technis.com/alerts-overview) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Technis KB](https://support.technis.com/hubfs/KB/LogoDark.svg)](https://support.technis.com/?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.technis.com/fr/alerts-overview) - [English](https://support.technis.com/alerts-overview) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contact](mailto:support@technis.com) [Contact](mailto:support@technis.com) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Technis](https://support.technis.com/fr?hsLang=fr) 2. [Alertes](https://support.technis.com/fr/alertes?hsLang=fr) 14 août 2026 # Alertes Les alertes vous aident à surveiller des conditions importantes dans vos espaces physiques. Elles vous informent lorsque des critères spécifiques sont remplis — par exemple lorsque l'occupation d'une pièce est atteinte ou lorsqu’un appareil remonte un dysfonctionnement — afin que vous puissiez agir rapidement. Les alertes peuvent être utilisées pour : - **Assurer la sécurité et la conformité** : recevez des alertes lorsque le nombre de visiteurs dépasse les seuils de sécurité dans les zones très fréquentées. - **Suivre les files d’attente** : déclenchez des alertes lorsque les files aux caisses ou aux entrées deviennent trop longues, afin que le personnel puisse intervenir rapidement. - **Contrôler la qualité de l’air intérieur** : recevez des alertes lorsque la température ou le taux de CO₂ dépasse les seuils de confort pour le personnel ou les visiteurs. - **Vérifier le statut de vos capteurs** : soyez averti lorsque des capteurs passent hors ligne ou signalent des erreurs, pour garantir la continuité du système. ![Alert inbox screenshot](https://support.technis.com/hs-fs/hubfs/KB/alerts-inbox.png?width=670&height=419&name=alerts-inbox.png) ### Types d’alertes Il existe deux principaux types d’alertes pour surveiller efficacement vos espaces : - **Alertes de statut des capteurs**: déclenchées lorsqu’un appareil passe hors ligne ou revient en ligne. - **Alertes liées aux métriques** : déclenchées dès qu’une condition sur une métrique particulière est remplie (par ex. « nombre de visiteurs présents »). Des alertes peuvent être créées pour toute [métrique disponible.](https://support.technis.com/fr/supported-metrics?hsLang=fr) ### Fonctionnement des alertes Les alertes sont générées à partir de **règles d'alerte** que vous devez définir. Chaque règle fixe une condition qui, lorsqu’elle est remplie, déclenche une alerte. Exemples : - Règle « Zone surchargée » → se déclenche lorsque plus de 100 personnes entrent dans une zone. - Règle « Problème de capteur » → se déclenche quand un appareil passe hors ligne ou revient en ligne. - Règle « Salle vide » → se déclenche lorsqu’aucun visiteur n’est détecté dans une salle. Par défaut, les alertes sont déclenchées automatiquement dès que leur condition est remplie. Pour les alertes relatives à l’état des appareils, la première alerte peut mettre jusqu’à 5 minutes à apparaître pour certains appareils. Lorsqu’une alerte est déclenchée, elle apparaît dans votre boîte de réception des alertes et vous recevez une notification par e-mail, SMS ou notification push. Pour garantir la bonne délivrabilité des e-mails,assurez-vous que nos [noms de domaine sont autorisés](https://support.technis.com/fr/firewall?hsLang=fr). ### Cycle de vie des alertes Chaque alerte passe par différentes étapes pour vous aider à suivre l’avancement de la gestion des incidents : - **Nouvelle** : La condition est remplie pour la première fois et une alerte est déclenchée. - **Prise en compte** : L’alerte a été consultée et est prise en charge par un membre de l’équipe. - **Reportée** : L’alerte a été consultée, mais un membre de l’équipe a décidé de l’ignorer jusqu’à une date ultérieure. - **Écartée** : L’alerte a été écartée par un membre de l’équipe, car elle n’était pas pertinente. - **Résolue** : Le problème à l’origine de l’alerte a été résolu par un membre de l’équipe. Pendant toute la durée de vie d’une alerte, les membres de l’équipe peuvent ajouter des commentaires supplémentaires sur la page de l’alerte afin de fournir des informations plus détaillées sur le problème. Une fois résolues ou écartées, les alertes sont déplacées vers la page **Alertes \> Journal**, où vous pouvez consulter tous les changements de statut et les commentaires. ### Règles d’alerte La page **Alertes \> Gérer** les règles est l’endroit où vous définissez et gérez vos conditions d’alerte. Chaque règle comprend : - Un nom (ex. « Salle vide »). - Une condition (ex. « Nombre de visiteurs présents supérieur à 100 »). - Le site et l’emplacement auxquels elle s’applique. - Les personnes à notifier et le mode de notification lorsque la condition est remplie. - La criticité. Vous pouvez ajouter de nouvelles règles ou supprimer des règles existantes pour adapter l’alerte à vos besoins opérationnels. [Découvrez comment créer une alerte](https://support.technis.com/fr/how-to-create-an-alert?hsLang=fr). - [Premiers pas](https://support.technis.com/fr/premiers-pas?hsLang=fr) - [Rapports](https://support.technis.com/fr/rapports?hsLang=fr) - [Alertes](https://support.technis.com/fr/alertes?hsLang=fr) - [Capteurs et métriques](https://support.technis.com/fr/capteurs-et-m%C3%A9triques?hsLang=fr) - [Admin](https://support.technis.com/fr/admin?hsLang=fr) - [Communiqués de presse](https://support.technis.com/fr/communiqu%C3%A9s-de-presse?hsLang=fr) - [Annonces](https://support.technis.com/fr/annonces?hsLang=fr) [![Technis KB](https://support.technis.com/hubfs/KB/LogoWhite.svg "Technis KB")](https://support.technis.com/?hsLang=fr) [mailto:support@technis.com](mailto:support@technis.com) Copyright © 2026, Technis