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Nouveautés
La nouvelle version de la plateforme Technis a été entièrement reconstruite pour vous offrir davantage de contrôle et de flexibilité sur vos données.
- Explorer les données : obtenez une vue d’ensemble rapide de la situation ou explorez vos données avec notre tout nouveau générateur de rapports.
- Agir en temps réel : réagissez aux changements grâce à des alertes plus puissantes, disponibles pour toutes nos métriques ou en cas de problème de capteur.
- Solution clé en main: gérez vos sites et appareils en toute simplicité et partagez l’accès à la plateforme avec votre équipe en autonomie.
Vous pouvez vous connecter à la nouvelle version de la plateforme Technis sur app.technis.com avec vos identifiants existants.
La facilité d'utilisation et la flexibilité accrues de la nouvelle plateforme s’appuient toujours sur l’exactitude et la fiabilité des données auxquelles vous faites confiance.
Vos données historiques, vos appareils et l’accès à notre support dédié restent disponibles sans interruption.
Ce qui a changé
Rapports
| Version 2 | Version 3 |
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Dans la version 2, la principale façon d’explorer et d’afficher les données de vos sites passait par des tableaux de bord intégrés ou des tableaux de bord personnalisés créés pour vous par l’équipe Technis.
Dans la version 3, les Tableaux de bord sont remplacés par les Rapports. Un rapport intégré est fourni pour chaque site et vous donne un aperçu rapide de la fréquentation du site. Pour explorer les données plus en détail, vous pouvez créer des rapports personnalisés avec différents indicateurs et mises en page.
Vos tableaux de bord personnalisés seront migrés automatiquement vers la version 3.
Exports
| PDF - Version 2 | PDF - Version 3 |
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Dans la version 2, vous pouviez extraire les données de trois manières :
- Exporter des graphiques individuels d’un tableau de bord au format PNG ou CSV
- Configurer un « rapport planifié » contenant des données de site au format PDF envoyé à votre boîte e-mail
- Télécharger un « export XLSX » contenant des données détaillées sur certaines métriques
Dans la version 3, nous avons unifié la manière d’extraire les données. Chaque rapport, y compris les rapports personnalisés, peut être exporté en PDF ou XLSX. Le fichier exporté peut être téléchargé à la demande ou envoyé par e-mail selon une planification.
Vos exports planifiés ne seront pas migrés automatiquement vers la version 3.
Alertes
La version 3 apporte plusieurs améliorations par rapport aux alertes de la version 2. Vous pouvez désormais :
- Consulter un journal des alertes déclenchées depuis le tableau de bord des alertes
- Définir une alerte sur toute métrique prise en charge
- Bénéficier d’un contrôle plus fin des conditions (par exemple, déclencher une alerte uniquement si la valeur est inférieure à un certain seuil)
- Recevoir des alertes en ligne/hors ligne pour l’ensemble du site, sans devoir configurer des alertes pour chaque appareil individuellement
Vos alertes existantes ne seront pas migrées automatiquement vers la version 3.
Occupation
| Version 2 | Version 3 |
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La version 2 permettait de définir une limite de capacité au niveau du site et de corriger manuellement le nombre de personnes présentes en cas de problème.
La version 3 introduit un nouveau tableau de bord Occupation depuis lequel vous pouvez suivre le nombre de personnes présentes ou le taux d’occupation de n’importe quelle zone. Comme en version 2, les corrections manuelles ne peuvent être effectuées qu’au niveau de la zone de plus haut niveau.
Gestion des utilisateurs
Vous pouvez désormais gérer les utilisateurs de votre organisation en autonomie :
- Inviter d’autres membres de l’équipe pour partager avec eux des rapports et des alertes
- Choisir entre deux rôles différents
- Limiter l’accès à certains sites
- Supprimer des utilisateurs lorsqu’ils quittent votre équipe
Sites et Capteurs
En plus des utilisateurs, vous pouvez désormais gérer les détails des sites et des appareils :
- Modifier les détails du site, comme les horaires d’ouverture
- Mettre à jour les noms de vos zones et passages
- Voir les appareils installés et leur statut
Marketplace
Vous pouvez désormais découvrir l’ensemble des produits, des métriques et des appareils pris en charge depuis l’onglet Marketplace de votre compte.
Glossaire
| Version 2 | Version 3 |
| Vue d'ensemble des sites | Page d'accueil |
| KPI | Métrique |
| Tableaux de bord, Analytics | Rapport |
| (Rapports) planifiés | Exports PDF ou XLSX ; Exports planifiés |
| Stop & Go | Occupation (gestion) |
| Dwell time | Temps passé à l’intérieur |
FAQ
Comment accéder à la version 3 ?
La dernière version de la plateforme Technis est disponible sur app.technis.com. Vous pouvez utiliser vos identifiants existants pour vous connecter.
Jusqu’à quand puis-je utiliser la version 2 ?
Nous déployons la version 3 au cours du Trimestre 4 2025, de manière progressive selon les clients.
Pour savoir jusqu’à quand votre organisation aura accès à la version 2, veuillez consulter l’e-mail « Introduction à Technis V3 » ou contacter notre équipe support.
Comment savoir quelle version de la plateforme j’utilise ?
Vous pouvez identifier la version de la plateforme Technis que vous utilisez en fonction de l’URL :
- Version 1 : N/A
- Version 2 : dashboard.technis.com
- Version 3 : app.technis.com
Quels identifiants puis-je utiliser pour me connecter à la version 3 ?
Vous pouvez utiliser vos identifiants existants pour vous connecter à la nouvelle version de la plateforme Technis.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion.
Puis-je toujours utiliser l'application mobile?
Vos utilisateurs existants peuvent continuer à utiliser l'application mobile, mais les utilisateurs nouvellement créés n'auront pas accès à l'application mobile par défaut.
Comme solution de contournement, vos utilisateurs nouvellement invités peuvent soit utiliser la nouvelle version web entièrement réactive dans leur navigateur mobile, soit contacter notre équipe de support pour accorder l'accès à l'application mobile.
Une nouvelle version de l'application mobile arrive bientôt.
Quel est l’impact de la migration sur mes données ?
La migration vers la nouvelle plateforme n’a pas d’impact sur vos données ni sur vos capteurs. Bien que nous ayons entièrement reconstruit la nouvelle plateforme pour la rendre plus simple d’utilisation, notre système de collecte de données reste inchangé.
Mes données historiques seront-elles toujours présentes ?
Vos données historiques seront automatiquement migrées et présentes dans la nouvelle version.
Mes alertes seront-elles migrées automatiquement ?
Vos alertes configurées en V2 ne seront pas migrées automatiquement. Vous pouvez les recréer manuellement pendant la période de migration.
À la fin de la période de migration, vos alertes de la version 2 seront désactivées.
Les alertes en V3 ne disposent pas de contenus SMS ou e-mail personnalisables ; ces contenus ne seront donc pas migrés.
Les notifications push ne sont pas encore prises en charge ; vos alertes push seront migrées en alertes SMS.
Mes rapports planifiés seront-ils migrés ?
Vos rapports planifiés ne seront pas migrés automatiquement. Vous pouvez les reconfigurer manuellement pendant la période de migration sur la plateforme V3.
À la fin de la période de migration, vos rapports PDF planifiés en V2 seront désactivés.
Le format et le contenu des rapports diffèrent légèrement entre les deux versions. Vous pouvez créer un rapport personnalisé qui correspond mieux à vos besoins et le planifier.
Je vois des valeurs différentes pour la même métrique entre deux plateformes
Lorsque vous comparez des valeurs entre différentes plateformes, vérifiez que :
- Les mêmes plages de dates/heures sont utilisées
- Les mêmes options de filtrage sont activées
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support.
Comment afficher les données d’une seule zone ?
Le rapport intégré « Vue d’ensemble du site » permet de personnaliser la période consultée ; toutefois, contrairement à la version 2, il ne permet pas d’afficher uniquement une zone spécifique.
Pour consulter les données d’une zone précise, créez un nouveau rapport et utilisez les options de filtrage pour personnaliser les graphiques de votre rapport.
Comment afficher les données uniquement pour certains jours de la semaine sur une période donnée ?
Cette option n’est plus disponible.
Comment ajouter des favoris ou épingler différents rapports dans ma barre latérale ?
La fonctionnalité de favoris n’est plus disponible. Vous pouvez utiliser les favoris de votre navigateur pour accéder rapidement à différents rapports ou filtres.
Tous mes appareils et capteurs sont-ils toujours pris en charge ?
Oui, la nouvelle plateforme prend en charge les mêmes appareils que la version précédente.
Dois-je réinstaller ou reconfigurer mes appareils ?
Aucune modification n’est nécessaire sur vos appareils pour qu’ils continuent de fonctionner.
Par précaution, vous pouvez vérifier nos recommandations réseau et pare-feu.
Je vois des appareils qui ne sont plus installés sur mon site. Que faire ?
Veuillez contacter notre équipe support.
Certains appareils ont un statut « inconnu ». Qu’est-ce que cela signifie ?
Les appareils avec un statut « inconnu » n’ont jamais envoyé de données à la plateforme Technis, ou sont des appareils virtuels utilisés dans des configurations avancées.
Je ne peux pas créer de rapports ni gérer les utilisateurs
La création de rapports, la gestion des utilisateurs et d’autres fonctionnalités sont réservées aux administrateurs de l’organisation. Si vous ne savez pas qui est l’administrateur dans votre organisation, veuillez contacter notre support.
J’ai un problème, une idée ou un retour
Vous pouvez partager vos idées ou vos retours directement depuis la plateforme : cliquez sur Aide > Partager un retour dans la barre latérale.
Pour tout problème urgent ou toute question nécessitant une réponse rapide, veuillez contacter notre équipe support.